每個經營者都會遇到經營危機，無論是財務困難、人事風暴、重大客戶流失，還是市場環境突變。未來回來看這篇文章時，我一定會對 2025 年印象最深刻。雖說川普上任之前就有講過關稅相關議題，但實際發生時，突如其來的市場環境變化造成客戶必須減量或是取消訂單時，都會有營運上的危機。面對危機時，我們應該要怎麼做？

危機出現時，一定都會有情緒，可能是挫折或沮喪，可能是憤怒，因為事情變得不可控。然而最忌諱的就是逃避現實或粉飾太平。了解公司的經營困境，才有機會盤點資源，找尋外部協助，想辦法度過難關。

身為經營者，無論危機成因為何，都要有「事情我扛」的決心。我印象有一天我跟我的共同創辦人講了非常非常久的電話，我很直接跟對方說現在市場非常糟糕，我們不能只鑽研技術，我會開始學習找業務，增強業務技能，不能只讓客戶用看的，知道我們技術非常厲害。如果不趕快思考解決方案，的確會讓問題更為嚴重，或是其他人更沒信心，因為在危機時刻，只有有用心經營公司的自己，最清楚公司的情況。

身為高層或是決策層的我們，在這個時刻，越需要主動出擊改變流程。

經營者還要能馬上收集關鍵資訊，找到可以用的任何形式的服務或補貼，讓財務狀況、營運等影響降到最低。前面說了要主動對內（員工、股東等）說明現況，對外也要跟客戶說明衝擊是什麼，可能的解決方案跟執行步驟大概有哪些。主動勝過於被動，主動才能更有掌握方向。

公司順利時，都很好運作，但是難就難在不可能一直都順利經營，危機時的處理，無論解決方案的好或壞，都要嘗試並且調整。